Betalingsbetingelser
Senest opdateret: 30. juni 2026
Hos Havelalightsstræber vi efter at tilbyde en sikker, gennemsigtig og pålidelig betalingsoplevelse. Denne betalingspolitik forklarer, hvilke betalingsmetoder vi accepterer, hvordan betalinger behandles, hvordan valuta og afgifter vises, og hvad du skal gøre, hvis du oplever et betalingsproblem.
Havelalights af Witteveen E-commerce LLC, et selskab registreret i delstaten New Mexico, USA. Havelalights kunder i hele Storbritannien og Den Europæiske Union — herunder Tyskland og Nederlandene — og leverer desuden til Australien, Canada og udvalgte internationale destinationer, hvor vores produkter er tilgængelige.
Denne politik gælder for ordrer, der afgives via havelalights.
1. Godkendte betalingsmetoder
De betalingsmetoder, vi accepterer, vises ved kassen, inden du afgiver din bestilling. Afhængigt af din placering, enhed, valuta og tilgængelighed ved kassen accepterer vi følgende sikre betalingsmetoder:
| Betalingsmetode | Type |
|---|---|
| Visum | Kredit-/betalingskort |
| Mastercard | Kredit-/betalingskort |
| American Express | Kreditkort |
| Oplev | Kredit-/betalingskort |
| Diners Club | Kreditkort |
| ELO | Kredit-/betalingskort |
| JCB | Kreditkort |
| UnionPay | Kredit-/betalingskort |
| Apple Pay | Digital tegnebog |
| PayPal | Digital tegnebog |
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises ved kassen. Nogle betalingsmetoder vises muligvis kun, hvis de understøttes af din enhed, browser, dit land, den valgte valuta eller dit betalingskort.
Hvis en betalingsmetode ikke vises ved kassen, er den muligvis ikke tilgængelig for din ordre, din placering, din enhed, din browser eller den valgte valuta.
Alle betalinger behandles i forbindelse med ordrebekræftelsen. Ordrer behandles eller afsendes først, når betalingen er blevet godkendt eller gennemført.
2. Betalingssikkerhed
Din betalingssikkerhed er vigtig for os. Betalingerne behandles via sikre eksterne betalingsudbydere, der anvender kryptering og sikkerhedsforanstaltninger i forbindelse med betalinger.
Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering for at beskytte de oplysninger, der overføres mellem din browser og vores hjemmeside.
Vi gemmer ikke fulde kreditkortnumre eller fulde betalingskortoplysninger på vores egne systemer. Følsomme betalingsoplysninger behandles sikkert af vores betalingsudbydere.
For yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger, henvises til vores privatlivspolitik.
3. Betalingsbekræftelse
Når din betaling er blevet gennemført, modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse, der indeholder oplysninger om din ordre.
Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse via e-mail inden for 30 minutter efter, at du har afgivet din ordre, bedes du:
- Tjek din spam- eller junk-mappe.
- Kontroller, at den e-mailadresse, der er angivet ved kassen, er korrekt.
- Kontakt os på havelalights, hvis du stadig ikke kan finde bekræftelses-e-mailen.
En e-mail med ordrebekræftelse bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Hvis der opstår problemer med betalingsgodkendelse, svindelkontrol, varelager eller ordrebekræftelse, kan vi kontakte dig, inden vi behandler eller afsender ordren.
4. Mislykkede eller afviste betalinger
Hvis din betaling afvises eller ikke kan gennemføres, kan din bestilling muligvis ikke gennemføres. Hvis dette sker, kan du prøve følgende:
- Kontroller, at dit kortnummer, udløbsdato, faktureringsadresse og sikkerhedskode er indtastet korrekt.
- Sørg for, at dit kort eller din betalingsmetode er godkendt til onlinekøb.
- Kontroller, at der er tilstrækkelige midler eller kredit til rådighed.
- Tjek, om din bank eller betalingsudbyder har blokeret transaktionen af sikkerhedsmæssige årsager.
- Prøv en anden godkendt betalingsmetode, der vises ved kassen.
- Kontakt din bank eller din betalingsudbyder, hvis problemet fortsætter.
Hvis du fortsat har problemer med betalingen, kan du kontakte os på havelalights, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
5. Valuta
Priserne på vores hjemmeside kan blive vist i forskellige valutaer afhængigt af din IP-adresse, det valgte land eller den valgte region, dine browser- og placeringsindstillinger samt de valutavalg, der er tilgængelige på vores hjemmeside.
Du kan muligvis også ændre det valgte land, den valgte region eller den valgte valuta manuelt ved hjælp af de indstillinger, der findes på vores hjemmeside.
Den endelige valuta og det samlede beløb for din ordre vises ved kassen, inden du afgiver din ordre. Gennemgå venligst kassesiden omhyggeligt, inden du bekræfter dit køb.
Det beløb, der opkræves for din ordre, vil være det endelige beløb, der vises ved kassen i den valgte betalingsvaluta.
Hvis din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder opkræver gebyrer for valutakonvertering, gebyrer for udenlandske transaktioner, gebyrer for internationale transaktioner eller andre betalingsrelaterede gebyrer, fastsættes disse gebyrer af din udbyder og ligger uden for vores kontrol.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt der kan pålægges yderligere bank- eller valutakonverteringsgebyrer, bør du kontakte din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder, inden du afgiver din bestilling.
6. Skatter, afgifter og toldgebyrer
Gældende skatter, afgifter, rabatter og det endelige ordrebeløb vises ved kassen, hvor de opkræves af Havelalights.
Vi tilbyder gratis standardfragt på alle ordrer, der afgives via vores hjemmeside. Der tilføjes ikke noget standardfragtgebyr ved kassen.
Afhængigt af leveringslandet kan din ordre være omfattet af lokale skatter, importafgifter, toldgebyrer eller fortoldningsgebyrer. Hvis disse gebyrer opkræves af Havelalights, vil de blive vist ved kassen, inden du afgiver din ordre.
Eventuelle gebyrer, der opkræves separat af lokale toldmyndigheder, banker, kortudstedere eller betalingsudbydere, ligger muligvis uden for vores kontrol.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt der kan pålægges told, toldafgifter eller betalingsgebyrer, anbefaler vi, at du kontakter din lokale toldmyndighed, bank, kortudsteder eller betalingsudbyder, inden du afgiver din bestilling.
7. Rabatter, tilbud og gavekort
Alle gyldige rabatkoder, kampagnetilbud eller gavekort skal indtastes ved kassen, inden du afgiver din bestilling.
Rabatter, tilbud og gavekort er underlagt de angivne vilkår og kan være forbundet med udløbsdatoer, produktundtagelser, minimumsordreværdier eller andre betingelser.
Hvis en rabatkode ikke kan anvendes ved kassen, kan det skyldes, at den er udløbet, ugyldig, allerede er blevet brugt, ikke gælder for det valgte produkt eller ikke kan kombineres med et andet tilbud.
Vi kan ikke garantere, at der kan gives rabat, når en ordre allerede er afgivet.
8. Forebyggelse af svindel og kontrol af ordrer
Af hensyn til kundebeskyttelse og forebyggelse af svindel kan visse ordrer blive gennemgået, inden de behandles eller afsendes.
Hvis der er behov for yderligere verifikation, kan vi kontakte dig via de kontaktoplysninger, du har angivet ved kassen.
Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise en ordre, hvis betalingen ikke kan bekræftes, hvis der er mistanke om svindel eller uautoriseret aktivitet, eller hvis lovgivningen eller betalingsudbyderens regler kræver det.
Hvis en ordre annulleres, efter at betalingen er gennemført, tilbagebetaler vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode, medmindre dette er forbudt ved lov eller i henhold til betalingsudbyderens begrænsninger.
9. Refusioner
Godkendte refusioner udbetales via den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen.
Refusioner behandles normalt inden for den tidsramme, der er angivet i vores retur- og refusionspolitik.
Når vi har udbetalt en refusion, kan det tage lidt tid, før din bank eller betalingsudbyder gør beløbet tilgængeligt på din konto. Behandlingstiden varierer fra udbyder til udbyder og ligger uden for vores kontrol.
Hvis din oprindelige betalingsmetode ikke længere er tilgængelig, bedes du kontakte din bank eller din betalingsudbyder for at få hjælp.
10. Betalingsuoverensstemmelser og tilbageførsler
Hvis du opdager en uautoriseret afregning, en dobbelt afregning, et forkert beløb eller et andet betalingsproblem i forbindelse med en Havelalights , bedes du kontakte os på havelalights, så vi kan undersøge sagen.
Angiv venligst dit ordrenummer, den e-mailadresse, du brugte ved kassen, samt en klar beskrivelse af betalingsproblemet.
Du kan også kontakte din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder, hvis du mener, at en transaktion var uautoriseret eller forkert. Intet i denne politik begrænser de rettigheder, du måtte have gennem din bank, kortudsteder, betalingsudbyder eller gældende lovgivning.
11. Kundeservice
Hvis du har spørgsmål vedrørende betalinger, fakturering, refusioner, ordrebekræftelse eller betalingsproblemer, bedes du kontakte os via nedenstående oplysninger:
E-mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
Kundeservicetider: Man–fre kl. 8.00–19.00 · lør–søn kl. 10.00–14.00 britisk tid
Svarfrist: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.
Hvis du ønsker at anmode om eller følge op på en returnering, bedes du benytte vores returportal på havelalights.com/pages/request-a-return-1.
12. Oplysninger om virksomheden
Butiksnavn: Havelalights
Juridisk virksomhedsejer: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Registreret forretningsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, USA
E-mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
13. Relaterede politikker
Brugsbetingelser | Forsendelsespolitik | Retur- og refusionspolitik | Privatlivspolitik | Kontakt | Returportal | Ordresporing