Gratis og forsikret levering med DHL

Garantibetingelser

Garantibetingelser

Senest opdateret: 18. maj 2026

Tak, fordi du har handlet hos HavelaLights. Vi lægger stor vægt på at levere produkter af høj kvalitet og yde en fremragende kundeservice. Denne garantipolitik overholder alle gældende EU-forbrugerbeskyttelsesregler, herunder direktiv (EU) 2019/771 om visse aspekter vedrørende aftaler om salg af varer samt den britiske forbrugerrettighedslov fra 2015.

1. Lovbestemt garanti

Alle produkter købt hos havelalights.com er omfattet af EU’s lovbestemte garanti på 2 år fra leveringsdatoen. Britiske kunder er beskyttet af tilsvarende rettigheder i henhold til Consumer Rights Act 2015. Denne lovbestemte garanti dækker enhver mangel, der foreligger på leveringstidspunktet eller opstår inden for to år.

Hvis produktet i denne periode viser sig at være defekt eller ikke lever op til aftalen (f.eks. funktionsfejl, forkert vare eller beskadiget ved levering), har du ret til gratis reparation, ombytning eller refusion, afhængigt af situationen.

2. Betingelser for garantikrav

For at gøre krav på garantien skal du sikre dig, at følgende betingelser er opfyldt:

  • Fejlen skal anmeldes senest to måneder efter, at den er blevet opdaget.
  • Du skal fremvise et købsbevis (f.eks. ordrebekræftelse eller faktura).
  • Fejlen skyldtes ikke forkert brug, forkert montering, manglende vedligeholdelse eller uautoriserede ændringer.

3. Sådan indgiver du en reklamation

For at indgive en reklamation bedes du kontakte vores kundeservice via:

Beskriv venligst problemet i detaljer og vedhæft om muligt fotos eller videoer. Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer (mandag–fredag, undtagen helligdage).

4. Retsmidler

I henhold til EU- og britisk lovgivning har du, hvis dit produkt er defekt eller ikke lever op til kravene, ret til følgende afhjælpning uden omkostninger:

  • Reparation — Vi reparerer varen, hvis det er muligt.
  • Udskiftning — Hvis reparation ikke er mulig eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger, vil vi udskifte varen.
  • Refusion — Hvis det ikke er muligt at reparere eller udskifte varen inden for en rimelig frist, kan du anmode om hel eller delvis refusion.

5. Producentgaranti (hvis relevant)

Nogle varer kan være omfattet af en supplerende producentgaranti. Denne garanti ydes af producenten og erstatter ikke dine lovbestemte rettigheder i EU eller Storbritannien. Se produktdokumentationen for nærmere oplysninger, hvor det er relevant.

6. Omkostninger og returforsendelse

Hvis din garantikrav godkendes, dækker vi alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med reparationen eller udskiftningen. Hvis kravet ikke er berettiget (f.eks. skader forårsaget af forkert brug), kan du blive opkrævet returforsendelsesomkostninger.

7. Ansvarsbegrænsning

Denne garantibestemmelse dækker ikke tilfældige skader eller følgeskader, medmindre dette er påkrævet i henhold til bindende EU- eller britisk forbrugerbeskyttelseslovgivning.

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne garantipolitik eller har brug for hjælp, kan du kontakte os på:

Butiksnavn: HavelaLights
E-mail: support@havelalights.com
Adresse: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, USA

Relaterede politikker

Retur- og refusionspolitik | Forsendelsespolitik | Privatlivspolitik | Brugsbetingelser | Betalingspolitik

Hurtige links

Kontakt | Ofte stillede spørgsmål | Ordresporing | Returportal