Gratis og forsikret levering med DHL

Fortrolighedspolitik


Senest opdateret: 30. juni 2026

Velkommen til privatlivspolitikken for Havelalights. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, deler og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, afgiver en ordre, kontakter os, tilmelder dig markedsføring eller på anden måde interagerer med vores tjenester.

Havelalights af Witteveen E-commerce LLC, et selskab registreret i delstaten New Mexico, USA. Havelalights kunder i hele Storbritannien og Den Europæiske Union — herunder Tyskland og Nederlandene — og leverer desuden til Australien, Canada og udvalgte internationale destinationer, hvor vores produkter er tilgængelige.

Denne privatlivspolitik gælder for personoplysninger, der behandles via havelalights og tilknyttede tjenester.

Intet i denne privatlivspolitik begrænser de rettigheder, du måtte have i henhold til gældende lovgivning om privatliv og databeskyttelse, herunder den britiske GDPR, EU’s GDPR og anden gældende lovgivning om privatliv.

1. Hvem vi er

Butiksnavn: Havelalights
Juridisk virksomhedsejer: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Registreret forretningsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, USA
E-mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201

I henhold til gældende lovgivning om databeskyttelse er Witteveen E-commerce LLC den dataansvarlige for de personoplysninger, der behandles via Havelalights , medmindre andet er angivet.

2. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, afgiver en ordre, opretter eller bruger en konto, kontakter os, uploader dokumentation i forbindelse med enKUNDESERVICE –KUNDESERVICE , tilmelder dig markedsføring eller interagerer med vores hjemmeside og tjenester.

2.1 Oplysninger, du selv giver

Afhængigt af, hvordan du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle følgende oplysninger:

  • Fulde navn
  • E-mail-adresse
  • Telefonnummer, hvis det er angivet
  • Faktureringsadresse
  • Leveringsadresse
  • Ordreoplysninger og købshistorik
  • Oplysninger om refusion, afbestilling, ombytning, reklamation ellerKUNDESERVICE
  • Fotos, videoer eller dokumenter, som du uploader i forbindelse med varer, der er beskadigede, defekte, forkerte, ufuldstændige eller ikke svarer til beskrivelsen
  • Beskeder sendt til vores KUNDESERVICE
  • Oplysninger om kundekonti, hvis kundekonti er aktiveret
  • Marketingpræferencer, såsom status for tilmelding til eller afmelding af e-mail
  • Produktanmeldelser, brugeranmeldelser, fotos eller andet indhold, som du vælger at indsende

2.2 Betalingsoplysninger

Betalingerne behandles sikkert af eksterne betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde kreditkortnumre eller fulde betalingskortoplysninger på vores egne systemer.

Betalingsudbydere kan behandle oplysninger såsom din betalingsmetode, transaktionsbeløb, faktureringsoplysninger, data til forebyggelse af svindel og status for betalingsbekræftelse.

2.3 Oplysninger, der indsamles automatisk

Når du besøger vores hjemmeside, kan visse tekniske oplysninger og brugsoplysninger blive indsamlet automatisk, herunder:

  • IP-adresse
  • Enhedstype
  • Browsertype og -version
  • Operativsystem
  • Antal viste sider
  • Dato og klokkeslæt for adgang
  • Henvisende hjemmeside, kampagne eller trafikkilde
  • Omtrentlig placering udledt af din IP-adresse
  • Cookie-identifikatorer og lignende sporingsteknologier
  • Interaktioner med vores hjemmeside, indkøbskurv, kasse, e-mails, reklamer eller KUNDESERVICE til KUNDESERVICE

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger personoplysninger til følgende formål:

  • At behandle, bekræfte, ekspedere og levere dine ordrer
  • Til behandling af betalinger, refusioner, afbestillinger og ombytninger
  • At yde KUNDESERVICE besvare dine henvendelser
  • For at kunne drive vores hjemmeside samt funktionerne i kassen, indkøbskurven og brugerkontoen
  • For at sende ordrebekræftelser, opdateringer om forsendelse, opdateringer om refusioner og andre servicerelaterede meddelelser
  • At kontrollere, undersøge og behandle reklamationer vedrørende varer, der er beskadigede, defekte, forkerte, ufuldstændige eller ikke svarer til beskrivelsen
  • For at forhindre svindel, uautoriserede transaktioner, misbrug af vores hjemmeside og sikkerhedshændelser
  • For at overholde lovmæssige, skattemæssige, regnskabsmæssige, forbrugerbeskyttelsesmæssige og tilsynsmæssige forpligtelser
  • For at forbedre vores hjemmeside, produkter, kundeservice og shoppingoplevelse
  • Til administration af produktanmeldelser, kundevurderinger og brugerindhold, hvor denne funktion er aktiveret
  • For at sende markedsføringsmeddelelser, som du har tilmeldt dig, eller hvor det på anden måde er tilladt i henhold til loven
  • For at måle hjemmesidens ydeevne, annoncernes effektivitet og kundernes engagement, i det omfang det er tilladt i henhold til dine cookie-indstillinger og gældende lovgivning

4. Retsgrundlag for databehandlingen

Hvor den britiske GDPR, EU’s GDPR eller lignende databeskyttelseslovgivning finder anvendelse, baserer vi os på følgende retsgrundlag:

Formål Retsgrundlag
Behandling, bekræftelse, ekspedition og levering af ordrer Opfyldelse af en kontrakt
Behandling af betalinger og udbetaling af refusioner Opfyldelse af en kontrakt; juridisk forpligtelse, hvor dette er relevant
Håndtering af KUNDESERVICE, refusioner, ombytninger, afbestillinger og klager Opfyldelse af en kontrakt; legitime interesser
Undersøgelse af varer, der er defekte, beskadigede, forkerte, ufuldstændige eller ikke svarer til beskrivelsen Opfyldelse af en aftale; legitime interesser; juridisk forpligtelse, hvor dette er relevant
Forebyggelse af svindel, websidesikkerhed og forebyggelse af misbrug Berettigede interesser; retlig forpligtelse, hvor dette er relevant
Skat, regnskab og bogføring Juridisk forpligtelse; legitime interesser
Vigtige cookies på hjemmesiden samt funktioner til indkøbskurv, kasse og sikkerhed Opfyldelse af en kontrakt; legitime interesser
Analysecookies og ikke-væsentlige sporingsteknologier Samtykke, hvor dette er påkrævet i henhold til loven
Marketing-cookies og personlig tilpasset reklame Samtykke, hvor dette er påkrævet i henhold til loven
E-mailmarkedsføring og salgsfremmende meddelelser Samtykke eller legitime interesser, afhængigt af gældende lovgivning og dit forhold til os
Forbedring af vores hjemmeside, produkter og tjenester Berettigede interesser

Vi træffer ikke beslutninger, der har retlige konsekvenser for dig eller på anden måde påvirker dig væsentligt, udelukkende på grundlag af automatiseret behandling af dine personoplysninger.

5. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive vores hjemmeside, KUNDESERVICE , huske dine præferencer, analysere hjemmesidens ydeevne samt – hvor dette er aktiveret og tilladt – til KUNDESERVICE og -reklame.

5.1 Typer af cookies, vi kan anvende

  • Nødvendige cookies: Kræves til hjemmesidens centrale funktioner, såsom indkøbskurv, betaling, sikkerhed, svindelforebyggelse og adgang til kontoen.
  • Funktionelle cookies: Bruges til at huske indstillinger såsom region, valuta, sprog eller cookieindstillinger.
  • Analysecookies: Bruges til at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, og til at forbedre ydeevnen.
  • Marketing-cookies: Anvendes til at måle reklameeffektiviteten og vise relevante reklamer, hvor dette er aktiveret og tilladt.

Nødvendige cookies er afgørende for, at hjemmesiden kan fungere, og kan ikke deaktiveres via vores cookie-banner. Ikke-nødvendige cookies, såsom analyse- og marketingcookies, anvendes kun, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, og, hvor det kræves, efter at du har givet dit samtykke.

5.2 Administration af dine cookie-indstillinger

Vores cookie-samtykkebanner leveres af Pandectes GDPR Compliance, en platform til samtykkehåndtering, der er installeret i vores Shopify-butik. Pandectes scanner og kategoriserer de cookies, der bruges på vores hjemmeside, viser cookie-banneret, når du besøger siden, registrerer dine samtykkevalg og styrer, hvornår ikke-væsentlige cookies og sporingsscripts må køre. For besøgende i Storbritannien og Den Europæiske Union blokeres ikke-væsentlige cookies (såsom analyse- og marketingcookies), indtil du giver dit samtykke, i overensstemmelse med kravene om forudgående samtykke i den britiske GDPR, EU's GDPR og e-privatlivsdirektivet.

Når du besøger vores hjemmeside for første gang, giver Pandectes-banneret dig mulighed for at acceptere, afvise eller tilpasse ikke-nødvendige cookies efter kategori. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke ved at åbne cookieindstillingerne igen via knappen »Cookie-indstillinger«, som findes på vores hjemmeside. En detaljeret og regelmæssigt opdateret liste over de cookies, vi bruger, opdelt efter kategori, er tilgængelig via disse cookieindstillinger.

5.3 Administration af cookies via din browser

Ud over vores cookie-banner kan du styre, blokere eller slette cookies direkte via indstillingerne i din webbrowser. De fleste browsere giver dig mulighed for at se de cookies, der er gemt på din enhed, slette dem enkeltvis eller alle på én gang samt blokere cookies fra nogle eller alle hjemmesider. De officielle vejledninger til de mest almindelige browsere finder du her:

Hvis du bruger en anden browser, kan du finde vejledning i administration af cookies i den pågældende browsers hjælp eller indstillinger. Bemærk, at nødvendige cookies ikke kan deaktiveres via vores cookie-banner, og at blokering eller sletning af visse cookies via din browser kan påvirke hjemmesidens funktionalitet, herunder indkøbskurv og betalingsfunktioner.

6. Analyse-, reklame- og måleværktøjer

Vi kan anvende analyse-, reklame- og måleværktøjer til at få indsigt i hjemmesidens ydeevne, forbedre vores tjenester, måle reklameres effektivitet og vise relevante reklamer, hvor det er tilladt.

Disse værktøjer kan omfatte tjenester, der leveres af platforme som Google, Shopify, Meta eller andre analyse- og annonceringsudbydere, afhængigt af hvilke værktøjer der er aktive på vores hjemmeside på tidspunktet for dit besøg.

Når vi bruger Googles tjenester til analyse eller annoncering, anvender vi Googles samtykkemodus, så disse værktøjer respekterer dine valg vedrørende cookies. Ikke-væsentlige tags aktiveres først, når du har givet det relevante samtykke, hvor dette er lovpligtigt.

Hvor loven kræver det, vil analyse- og marketingcookies eller lignende teknologier kun blive anvendt med dit samtykke. Du kan tilbagekalde eller ændre dit samtykke via de cookieindstillinger, der er tilgængelige på vores hjemmeside, hvor dette er relevant.

7. Shopify og tjenester til e-handelsplatforme

Vores webshop er hostet på Shopify. Shopify leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at vise produkter, administrere indkøbskurven og betalingsprocessen, behandle ordrer, administrere betalinger, håndtere kundekonti, forebygge KUNDESERVICE samt tilbyde andre relaterede webshop-funktioner.

Når du bruger vores hjemmeside eller afgiver en ordre, kan personoplysninger blive behandlet af Shopify og tilknyttede Shopify-tjenester i det omfang, det er nødvendigt for at levere onlinebutikken, kassefunktionen, betaling, ordrehåndtering, svindelforebyggelse, hosting og tilknyttede tjenester.

8. Videregivelse af dine oplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, levere vores tjenester, overholde lovmæssige forpligtelser eller beskytte vores rettigheder.

Vi kan videregive personoplysninger til:

  • Udbydere af e-handelsplatforme, herunder Shopify, til at drive vores hjemmeside og betalingsprocessen
  • Betalingsudbydere, der håndterer betalinger, refusioner og kontrol af svindel
  • Fragtfirmaer og logistikpartnere, der leverer ordrer
  • KUNDESERVICE til håndtering af refusioner, ombytninger, afbestillinger, klager og kundehenvendelser
  • E-mail- og kommunikationsudbydere, med henblik på at sende opdateringer om ordrer, KUNDESERVICE , servicemeddelelser og markedsføringsmeddelelser, hvor dette er tilladt
  • Analytik- og reklameudbydere, i det omfang det er aktiveret og tilladt i henhold til dine cookieindstillinger og gældende lovgivning
  • Værktøjer til anmeldelser og brugergenereret indhold, hvor produktanmeldelser, kundefotos eller udtalelser er aktiveret
  • Udbydere af løsninger til svindelforebyggelse og sikkerhed, der hjælper med at beskytte vores hjemmeside, kunder, betalinger og virksomhed
  • Professionelle rådgivere, såsom revisorer, juridiske rådgivere, skatterådgivere, compliance-konsulenter eller forsikringsselskaber
  • Offentlige myndigheder, tilsynsmyndigheder, domstole, toldmyndigheder eller retshåndhævende myndigheder, når loven kræver det, eller når det er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder

Vi kræver, at tjenesteudbydere behandler personoplysninger på en sikker måde og udelukkende til de formål, som de er blevet engageret til.

9. International dataoverførsel

Da Havelalights af et selskab, der er registreret i USA, og benytter tjenesteudbydere, der kan operere på tværs af landegrænser, kan dine personoplysninger blive overført til, tilgået fra eller behandlet i lande uden for Det Forenede Kongerige, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller dit bopælsland.

I de tilfælde, hvor gældende databeskyttelseslovgivning kræver sikkerhedsforanstaltninger i forbindelse med internationale dataoverførsler, benytter vi os af passende overførselsmekanismer. Disse kan omfatte bestemmelser om tilstrækkelighed, databehandlingsaftaler, standardkontraktbestemmelser, den britiske aftale om international dataoverførsel (UK International Data Transfer Agreement) eller det britiske tillæg (UK Addendum) samt andre juridisk anerkendte sikkerhedsforanstaltninger, hvor det er relevant.

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at personoplysninger, der overføres til udlandet, forbliver beskyttet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og gældende lovgivning.

10. Opbevaring af data

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er rimeligt nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, herunder for at levere tjenester, administrere ordrer, overholde lovmæssige forpligtelser, løse tvister, forebygge svig og håndhæve aftaler.

Typiske opbevaringsperioder omfatter:

  • Ordre- og transaktionsoplysninger: opbevares i den periode, der er påkrævet af hensyn til skatte-, regnskabs-, juridiske og forretningsmæssige arkiveringsformål.
  • KUNDESERVICE, refusion, annullering, ombytning og klager: opbevares så længe, det er nødvendigt for at løse problemet og føre rimelige forretningsregistre.
  • Fotos, videoer eller bevismateriale, der indsendes i forbindelse med KUNDESERVICE : opbevares så længe, det er nødvendigt for at behandle og afklare klagen samt føre en rimelig dokumentation.
  • Oplysninger om kundekonti: opbevares, så længe kontoen er aktiv, eller så længe det er nødvendigt af juridiske, sikkerhedsmæssige eller forretningsmæssige årsager.
  • Marketingpræferencer: opbevares, indtil du afmelder dig, trækker dit samtykke tilbage, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige.
  • Cookie- og analysedata: opbevares i henhold til de relevante værktøjers indstillinger og opbevaringsperioder, hvor dette er relevant.
  • Oplysninger om svindelforebyggelse og sikkerhed: opbevares så længe, det er rimeligt nødvendigt for at beskytte vores hjemmeside, kunder, betalinger og virksomhed.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil vi slette dem, anonymisere dem eller opbevare dem på en sikker måde, dog kun i det omfang det er nødvendigt af juridiske eller legitime forretningsmæssige årsager.

11. Dine rettigheder vedrørende privatlivets fred

Afhængigt af, hvor du befinder dig, og den gældende lovgivning, herunder den britiske GDPR, EU’s GDPR og andre gældende lovbestemmelser om beskyttelse af personoplysninger, kan du have rettigheder i forbindelse med dine personoplysninger.

Disse rettigheder kan omfatte:

  • Retten til at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig
  • Retten til at anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
  • Retten til at anmode om sletning af dine personoplysninger
  • Retten til at anmode om begrænsning af behandlingen
  • Retten til at gøre indsigelse mod visse behandlingsaktiviteter
  • Retten til dataportabilitet, hvor dette er relevant
  • Retten til at tilbagekalde samtykke, når behandlingen er baseret på samtykke
  • Retten til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring
  • Retten til at indgive en klage til en datatilsynsmyndighed

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder vedrørende beskyttelse af personoplysninger, kan du kontakte os på havelalights. Angiv venligst tilstrækkelige oplysninger, så vi kan identificere din ordre, din konto eller din kontakt med os og behandle din anmodning.

Det kan være nødvendigt for os at bekræfte din identitet, før vi kan imødekomme visse anmodninger. Vi vil svare inden for den frist, der er fastsat i gældende lovgivning.

12. Markedsføringskommunikation

Hvis du tilmelder dig vores markedsføringskommunikation, kan vi bruge din e-mailadresse til at sende reklamebeskeder, produktopdateringer, tilbud eller andet markedsføringsindhold.

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsførings-e-mails ved at klikke på afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på havelalights.

Vi kan stadig sende dig beskeder, der ikke er af markedsføringsmæssig karakter, og som vedrører din ordre, din konto, refusion, ombytning, afbestilling, henvendelse til kundeservice, sikkerhed eller juridiske meddelelser.

13. Produktanmeldelser og brugergenereret indhold

Hvis du indsender en produktanmeldelse, et foto, en video, en udtalelse eller andet brugergenereret indhold, kan vi behandle dette indhold med henblik på at vise anmeldelser, forbedre vores tjenester, besvare kundefeedback eller KUNDESERVICE markedsføring, hvor KUNDESERVICE er tilladt i henhold til lovgivningen og de tilladelser, du giver.

Indsend venligst ikke personlige oplysninger i den offentlige gennemgangstekst, som du ikke ønsker skal være synlige for andre.

Hvis vi bruger kundebilleder, anmeldelser eller udtalelser til markedsføringsformål, vil vi gøre det i overensstemmelse med gældende lovgivning og de tilladelser, der er knyttet til indholdet.

14. Sikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring, videregivelse eller destruktion.

Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering for at beskytte de oplysninger, der overføres mellem din browser og vores hjemmeside. Betalingsoplysninger behandles via sikre eksterne betalingsudbydere.

Ingen metode til overførsel via internettet eller elektronisk lagring er fuldstændig sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed, men vi bestræber os på at beskytte dine personoplysninger ved hjælp af passende sikkerhedsforanstaltninger.

15. Børns privatliv

Vores hjemmeside og tjenester er beregnet til voksne og henvender sig ikke til børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn uden det nødvendige samtykke, hvor loven kræver det.

Hvis du mener, at et barn har videregivet personoplysninger til os, bedes du kontakte os på havelalights, så vi kan undersøge sagen og træffe de nødvendige foranstaltninger.

16. Links til tredjepartswebsteder

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsteder, tjenester, betalingsudbydere, sider til sporing af leveringer, sociale medieplatforme eller eksterne ressourcer. Vi påtager os ikke noget ansvar for tredjepartswebsteders praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger, sikkerhed eller indhold.

Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikkerne for de tredjepartswebsteder eller -tjenester, du benytter.

17. Datatilsynsmyndigheder

Hvis du bor i Storbritannien og er bekymret for, hvordan dine personoplysninger behandles, har du muligvis ret til at kontakte det britiske datatilsyn (ICO).

Hvis du er bosiddende i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du muligvis ret til at indgive en klage til din lokale tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

Du kan også kontakte os først på havelalights, så vi kan forsøge at løse dit problem direkte.

18. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os ret til fra tid til anden at opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores virksomhed, vores hjemmeside, vores tjenesteudbydere, lovkrav eller vores praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger.

Den seneste version vil altid blive offentliggjort på denne side. Når vi foretager ændringer, vil vi opdatere datoen for »Sidst opdateret« øverst i denne politik.

19. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger:

Butiksnavn: Havelalights
Juridisk virksomhedsejer: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Registreret forretningsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, USA
E-mail:KUNDESERVICE@havelalights.com
Telefon: +1 470-978-3201
Kundeservicetider: Man–fre kl. 8–19 · lør–søn kl. 10–14 britisk tid
Svarfrist: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer

20. Relaterede politikker

Brugsbetingelser | Forsendelsespolitik | Betalingspolitik | Kontakt | Returportal | Ordresporing