Gratis og forsikret levering med DHL

Fortrydelsesret (Herroepingsrecht)


Senest opdateret: 22. juni 2026

Denne meddelelse om fortrydelsesret gælder for forbrugere i Den Europæiske Union, der køber varer hos HavelaLights.

HavelaLights af Witteveen E-commerce LLC, et selskab registreret i USA. Vi leverer til kunder i Tyskland, Nederlandene og andre EU-lande, hvor denne ret gælder.

Denne meddelelse gælder for ordrer, der afgives via havelalights.

Intet i denne meddelelse begrænser eller udelukker de rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

1. Din fortrydelsesret

Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at skulle angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart – bortset fra transportøren – modtager varerne.

Ved ordrer, der indeholder flere varer, som leveres hver for sig, begynder fortrydelsesfristen den dag, du modtager den sidste vare i din ordre.

Vores 30-dages returfrist for erhvervskunder er mere generøs end den lovbestemte fortrydelsesfrist på 14 dage. Hvis vores 30-dages returfrist giver dig mere tid end det lovbestemte minimum, gælder den gunstigste frist.

2. Sådan udøver du din fortrydelsesret

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning ved en klar erklæring, inden fortrydelsesfristen udløber.

Du kan underrette os på følgende måde:

Du kan benytte den standardformular til fortrydelse, der findes i afsnit 7 i denne meddelelse, men det er ikke obligatorisk. Enhver klar skriftlig erklæring, hvor du giver udtryk for din beslutning om at fortryde, er tilstrækkelig.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse, inden fortrydelsesfristen udløber.

3. Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du fortryder købet, skal du returnere varerne senest 14 dage efter den dato, hvor du meddelte os dette.

Godkendte returneringer skal sendes til:

HavelaLights
, Rendementsweg 20 A,
, 3641 SL Mijdrecht,
, Nederlandene

Du må venligst ikke sende varer tilbage, før du har modtaget vores godkendelse og returvejledning. For at igangsætte en retur skal du benytte vores returside eller sende en e-mail havelalights.

Det er dit ansvar at sikre, at varerne er pakket forsvarligt, så de ikke bliver beskadiget under returforsendelsen. Vi anbefaler, at du benytter en forsendelsestjeneste med sporingsmulighed og gemmer kvitteringen for afsendelsen.

4. Returforsendelsesomkostninger

Ved fortrydelser, hvor varen ikke er defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller ikke svarer til beskrivelsen, skal du selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Vi udsteder ikke forudbetalte eller gratis returlabels til returneringer i forbindelse med fortrydelsesret.

Hvis gældende lovgivning forpligter os til at dække eller refundere returforsendelsesomkostninger – for eksempel hvis en vare er defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller ikke svarer til beskrivelsen – vil vi gøre dette, efter at sagen er blevet gennemgået og bekræftet.

5. Konsekvenser af fortrydelse — Refusion

Så snart vi har modtaget de returnerede varer og har kontrolleret dem, refunderer vi alle beløb, vi har modtaget fra dig for den returnerede vare, herunder de oprindelige standardleveringsomkostninger, hvis det er relevant.

Vi behandler refusionen senest 14 dage efter den dag, hvor vi modtager de returnerede varer, eller den dag, hvor du fremlægger dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der kommer først.

Vi vil foretage tilbagebetalingen via den samme betalingsmetode, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Du vil ikke blive pålagt gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Fradrag for værdiforringelse: Hvis varerne er blevet håndteret i et omfang, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, forbeholder vi os ret til at foretage et rimeligt fradrag i refusionsbeløbet for at afspejle en eventuel værdiforringelse, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

Da HavelaLights gratis standardfragt på kvalificerede ordrer, opkræves der normalt ikke noget standardfragtgebyr ved kassen, og der indgår normalt ikke noget fragtgebyr i refusionen. Eventuelle ekstraomkostninger til ekspres-, premium- eller opgraderede leveringsmuligheder refunderes ikke, medmindre loven kræver det.

6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer, der efter leveringen er blevet monteret, brugt, ændret eller beskadiget i et omfang, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere deres art, egenskaber og funktion
  • Varer, der ikke er i en stand, der egner sig til videresalg
  • Varer, hvor der mangler væsentlige dele, tilbehør eller komponenter
  • Skræddersyede eller personlige varer, medmindre de er fejlbehæftede, beskadigede, forkerte, ufuldstændige eller ikke svarer til beskrivelsen
  • Eventuelle andre kategorier, der er undtaget i henhold til gældende lovgivning

Disse undtagelser påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis en vare er defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller ikke svarer til beskrivelsen.

7. Skabelon til tilbagetrækningsformular

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du benytte nedenstående standardformular. Udfyld formularen og returner den via e-mail til havelalights.

SKABELON TIL FORTRYDELSESERKLÆRING
Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.

Til: Witteveen E-commerce LLC, der driver virksomheden HavelaLights
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, USA
E-mail: havelalights

Jeg/Vi meddeler hermed, at jeg/vi fortryder min/vores købsaftale vedrørende følgende varer:

Bestilt den / modtaget den: ___________________________

Ordrenummer: ___________________________

Forbrugerens/forbrugernes navn(e): ___________________________

Forbrugerens/forbrugernes adresse: ___________________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift kun, hvis denne formular indsendes i papirform: ___________________________

Dato: ___________________________

Nederlands — Standardformular til fortrydelse
Denne formular skal kun udfyldes og returneres, hvis du ønsker at fortryde aftalen.

Til: Witteveen E-commerce LLC, der driver virksomhed under navnet HavelaLights
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, USA
E-mail: havelalights

Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi fortryder vores aftale om salg af følgende varer:

Bestilt den / modtaget den: ___________________________

Bestillingsnummer: ___________________________

Forbrugerens/forbrugernes navn(e): ___________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift kræves kun, hvis denne formular indsendes i papirform: ___________________________

Dato: ___________________________

8. Varer, der er defekte, beskadigede, forkerte, ufuldstændige eller ikke svarer til beskrivelsen

Hvis din vare ankommer med fejl, er beskadiget, forkert, ufuldstændig eller ikke svarer til beskrivelsen, er dine rettigheder ikke begrænset til fortrydelsesretten. Du kan også have lovfæstede rettigheder til reparation, ombytning, prisnedslag eller tilbagebetaling i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Kontakt os venligst så hurtigt som muligt via vores returside eller ved at sende en e-mail havelalights med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet samt fotos eller videoer, hvis du har sådanne.

9. To års garanti

Ud over dine lovbestemte rettigheder ydes der på alle HavelaLights en 2-årig garanti mod fabrikationsfejl, LED-svigt og fejl i fjernbetjeningen ved normal brug. Se vores garantibetingelser for yderligere oplysninger om garantien.

10. Kundeservice

E-mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
Kundeservicetider: Man–fre kl. 8.00–19.00 · lør–søn kl. 10.00–14.00 britisk tid
Svarfrist: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.

11. Oplysninger om virksomheden

Butiksnavn: HavelaLights
Juridisk virksomhedsejer: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Registreret forretningsadresse: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, USA
Returcenter i EU: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederlandene
E-mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201

12. Relaterede politikker

Retur- og refusionspolitik | Garantibestemmelser | Forsendelsespolitik | Brugsbetingelser | Privatlivspolitik | Kontakt | Returnering